سياسة الشحن والتوصيل

في فن بيتك نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان مع ضمان جودة التغليف وسلامة المنتجات حتى وصولها إليكم بأفضل حالة ممكنة.

تختلف مدة تجهيز وشحن الطلبات حسب نوع المنتج، سواء كان منتجًا جاهزًا أو يتم تصنيعه وتفصيله حسب الطلب.

أولًا: المنتجات الجاهزة

يتم تجهيز وشحن المنتجات الجاهزة خلال المدد التالية:

داخل مدينة الرياض

مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل.

يتم التوصيل بواسطة مندوبي المتجر أو من خلال شركات الشحن المعتمدة.

خارج مدينة الرياض

مدة التوصيل: من 3 إلى 10 أيام عمل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

يتم الشحن عبر أرامكس أو أي شركة شحن معتمدة أخرى بحسب المنطقة والخدمة المتاحة.

ثانيًا: المنتجات المصنوعة أو المفصلة حسب الطلب

بعض منتجات فن بيتك يتم تصنيعها أو تفصيلها خصيصًا بناءً على طلب العميل، ولذلك تحتاج إلى فترة تجهيز إضافية قبل الشحن.

مدة التصنيع والتجهيز

تتراوح مدة التصنيع والتجهيز بين 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك لضمان تنفيذ المنتج وفق المواصفات المطلوبة وبأعلى معايير الجودة.

مدة الشحن بعد الانتهاء من التصنيع

داخل الرياض

من 2 إلى 7 أيام عمل.

خارج الرياض

من 3 إلى 10 أيام عمل.

نوفر كذلك خدمة التفصيل حسب الطلب لتلبية المقاسات والمتطلبات الخاصة للعملاء بدقة واحترافية.

تأخر الشحن أو التوصيل

قد تتأثر مدة التصنيع أو الشحن في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، ومنها:

• ارتفاع حجم الطلبات الموسمية.
• تأخر توفر المواد الخام أو مستلزمات التصنيع.
• تأخر شركات الشحن أو مزودي الخدمات اللوجستية.
• الظروف الجوية أو الحالات الطارئة.
• الإجازات والعطل الرسمية.
• صعوبة الوصول لبعض المناطق النائية.

وفي هذه الحالات قد تمتد مدة تنفيذ الطلب إلى 14 يوم عمل كحد أقصى، مع التزامنا بمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي مستجدات.

رسوم الشحن

تبدأ رسوم الشحن من 45 ريال سعودي لأول 30 كجم من وزن الشحنة.

ويتم احتساب 1.25 ريال سعودي لكل كيلو جرام إضافي بعد أول 30 كجم.

تعتمد التكلفة النهائية للشحن على:

• الوزن الإجمالي للطلب.
• مدينة التوصيل.
• شركة الشحن المستخدمة.
• حجم المنتج وطبيعته.

وقد تظهر رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب أو يتم تأكيدها مع العميل قبل الشحن عند الحاجة.

مناطق التوصيل

يوفر متجر فن بيتك خدمة التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

وفي بعض المناطق النائية أو خارج نطاق التغطية المباشرة، قد يتم التنسيق مع العميل مسبقًا لتحديد موعد وطريقة التوصيل المناسبة.

تتبع الطلبات

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال بيانات الشحنة إلى العميل، والتي قد تشمل:

• رقم الطلب.
• رقم بوليصة الشحن.
• رابط تتبع الشحنة (عند توفره).

وفي حال عدم توفر خدمة التتبع المباشر من شركة الشحن، يمكن التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على آخر تحديثات الشحنة.

خدمة التركيب

إذا كان المنتج يتطلب تركيبًا، فسيتم توضيح توفر خدمة التركيب حسب نوع المنتج والمنطقة.

قد تخضع خدمة التركيب لرسوم إضافية يتم توضيحها للعميل قبل تنفيذ الطلب أو أثناء التنسيق النهائي.

ملاحظات مهمة

• أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
• لا تشمل مدد الشحن والتصنيع أيام الجمعة والسبت أو الإجازات الرسمية.
• مدة التصنيع منفصلة عن مدة الشحن ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والعنوان ورقم الجوال بشكل صحيح.
• قد يؤدي عدم الرد على شركة الشحن أو المندوب إلى تأجيل أو إعادة جدولة موعد التوصيل.
• المنتجات كبيرة الحجم قد تتطلب تنسيقًا مسبقًا لموعد التسليم.
• يرجى إبلاغنا مسبقًا في حال وجود مصعد غير مناسب أو صعوبات في إدخال المنتج إلى موقع التسليم.
• لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
• في جميع الأحوال نلتزم بمتابعة الطلب حتى استلامه من قبل العميل.

نسعى في فن بيتك إلى تقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة، بدءًا من تأكيد الطلب وحتى وصول المنتج إلى باب منزلكم بأفضل جودة ممكنة.